Durante su presentación en el campo, la cantante colombiana interpretó sus éxitos con un claro uso de playback.

Sin embargo, el evento se vio empañado por serios incidentes entre los hinchas y la policía antes del partido. Además, decisiones tomadas por Conmebol provocaron un fuerte descontento entre los espectadores. La mayor controversia giró en torno a Shakira, quien actuó durante el entretiempo de la final de la Copa América 2024.

Durante su presentación en el campo, la cantante colombiana interpretó sus éxitos con un claro uso de playback, lo cual desencadenó numerosos memes en las redes sociales y generó gran malestar debido a que optó por cantar en inglés en una final disputada por equipos latinoamericanos.

Shakira interpretó "Hips Don't Lie" y "Te Felicito", esta última considerada un himno de su separación de Gerard Piqué, entre los tres temas programados. Sin embargo, la actuación se extendió a aproximadamente 10 minutos, sumándose al tiempo de descanso programado de 26 minutos para los jugadores, generando una serie de comentarios y críticas debido al desfase respecto a los tiempos acordados inicialmente. Se había planeado originalmente que el show de Shakira durara no más de siete minutos para permitir el desmontaje rápido del escenario.

Además, en las últimas horas, se reveló que la organización desembolsó 2.000.000 de dólares por la participación de la cantante en este evento de alta relevancia.